CRM-Software bündelt Kundeninformationen in einer einzigen Plattform. Sämtliche Aktivitäten sind in Echtzeit koordiniert. Marketing-, Sales- und Service-Prozesse greifen ineinander und werden durch Automatisierung wirtschaftlicher. Ein CRM-System stellt detaillierte Marketing-Reportings für Geschäftsentscheidungen bereit.
Modernste, KI-basierte Content Management- und Marketing-Lösungen erlauben Marketing-Teams, auch ohne Programmierkenntnis digitale Inhalte wie Texte, Bilder, Videos oder Podcasts zu erstellen, zu managen und zu veröffentlichen. Ein gutes CMS zeichnet sich durch Benutzerfreundlichkeit und flexible Funktionserweiterungen aus.
Dank Software zur Marketing Automatisierung laufen Kampagnen per E-Mail, Social Media oder personalisierter Werbung weitgehend selbsttätig ab. Unternehmen sparen Zeit und Ressourcen, während sie zugleich die konsistente Kommunikation mit ihrer Zielgruppe sicherstellen.
Technologien zur Verbesserung der Customer Experience umfassen Chatbots, die rund um die Uhr Support leisten, Personalisierungssoftware, die individuelle Kundenpräferenzen erkennt und Customer Feedback Tools, die B2B-Unternehmen wertvolle Rückschlüsse aus der Kundenmeinung erlauben.
Analytics- und Insights-Tools sammeln, analysieren und visualisieren Daten, um Einblick in die Performance von Marketing-Maßnahmen zu geben, etwa in den Traffic auf Webseiten oder die Klickraten und Conversions von Kampagnen zur Awareness-Bildung und Lead-Generierung.
Technologie für Connectivity trägt der Tatsache Rechnung, dass 90 Prozent unserer medialen Interaktionen heute über Bildschirme erfolgen. Geräte wie Smartphones, Tablets, Laptops und Smart-TVs müssen mit dem Internet, mit Apps und untereinander kompatibel sein, um den Informationsaustausch zu ermöglichen. Dasselbe gilt zwischen Unternehmen und ihrer Zielgruppe.
Wir sind Diamond Solutions Partner von HubSpot, der wohl funktionalsten KI-gestützten Plattform, die Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams nahtlos miteinander vernetzt. Außerdem setzen wir auf die cloudbasierte No-Code-Software Zapier, die es Unternehmen erlaubt, durch Integration verschiedener Webanwendungen Marketing-Abläufe zu automatisieren. Partnerschaften bestehen mit SyncMatter, einem Full-Service-Anbieter für CRM-Integration sowie mit der Consent Management-Plattform Cookiebot, mit denen Unternehmen das Cookie Consent Management für ihre Webseiten DSGVO-konform betreiben können.
Pionier der Personaldienstleistung optimiert globale CRM-Strategie und erzielt Effizienzgewinne, bessere Lead-Übergabe und Performance-Transparenz zwischen Landesgesellschaften.
Als Marktführer für prädiktive Batterie-Analytik will TWAICE die Marketing- und Salesprozesse ganzheitlich optimieren. HubSpot und Salesforce sollen dabei perfekt ineinandergreifen.