GenAI-Chatbots eröffnen Unternehmen ungeahnte Möglichkeiten. Sie sind extrem leistungsfähig und dabei unkompliziert zu bedienen. Durch die Breite der Anwendungsfälle bieten sich Angebote wie ChatGPT im B2B-Marketing besonders an. Sie helfen, die Produktivität von Marketing-Teams und die Wirksamkeit von Kampagnen spürbar zu erhöhen.
Die einfache Nutzung ohne Vorkenntnisse birgt aber auch Gefahren. Sie könnte dazu verleiten, GenAI ohne weiteres einfach auszurollen. Doch das wäre ziemlich unklug, schließlich hat die Technologie ihre Tücken – wie jede andere auch. Es bestehen spezifische Risiken wie etwa die viel diskutierten „Halluzinationen“. Ein kritischer Gesichtspunkt für den GenAI-Einsatz ist deshalb ein umfassendes Risikomanagement. Und auch bei der Tool-Auswahl gilt es genauer hinzuschauen. Der erste Schritt zum GenAI-Erfolg im B2B-Marketing liegt in einer strategischen Einbettung, die solche Aspekte systematisch abdeckt.