Lead Generation

Lead ist nicht gleich Lead – die Buyer’s Journey berücksichtigen

Ein genauerer Blick auf die Bedürfnisse und Anliegen der verschiedenen Lead-Typen ist also notwendig, denn Lead ist nicht gleich Lead. Interessentin A, die Euch soeben mit einer generellen Frage zu Eurem Unternehmen kontaktiert hat, ist mit großer Wahrscheinlichkeit nicht bereit, über Produktpreise zu sprechen. Interessent B hingegen, der Euer Produkt gerade getestet hat, ist bereits mit Eurem Produkt bekannt und erwartet nun einen Anruf Eures Sales-Teams.

Leads können sich in verschiedenen Phasen des Kaufentscheidungsprozesses befinden und möchten daher mit unterschiedlichen Informationen versorgt werden. Die verschiedenen Lead-Typen geben an, ob schon Kontakt mit Eurem Marketing- oder Sales-Team stattgefunden hat und wie bereit ein Lead ist, einen Deal abzuschließen:

• Prospect

  Personen, die beispielsweise Eure Internetseite besuchen. Diese User sind Euch nicht bekannt und haben bis jetzt in keiner Weise mit Eurem Unternehmen Kontakt aufgenommen.

• Lead

  Prospects, die mit Euch in Kontakt getreten sind und Euch Kontaktdaten, wie ihre E-Mail-Adresse, beispielsweise über ein Formular hinterlassen haben.

• Marketing Qualified Lead (MQL)

  Kontakte, die zum Beispiel Interesse an einer Marketing-Kampagne gezeigt haben und in Eure Zielgruppe passen, jedoch noch nicht bereit sind, einen Verkaufsanruf zu erhalten.

• Sales Qualified Lead (SQL)

  Kontakte, die Interesse daran zeigen, zu Käufer*innen zu werden. Sie haben Euch etwa über ein Kontaktformular eine konkrete Frage zu Eurem Produkt gestellt und sind bereit, mit Eurem Vertriebsteam zu sprechen.